Descorcha: estudo de caso de design para conversão em e-commerce
- Camila Sarinho
- Jan 27
- 2 min read
O DESAFIO
A Vinícola Concha y Toro (uma das marcas de vinho mais admiradas do mundo) precisava adaptar sua plataforma de e-commerce chilena para o mercado brasileiro como parte de sua expansão na América Latina, sem alterar a infraestrutura existente da plataforma.
MEU PAPEL
UI/UX Designer | Estratégia e implementação de UX de ponta a ponta
PESQUISA & DESCOBERTA
✓ Análise competitiva de 7 grandes e-commerces de vinho no Brasil (Evino, Grand Cru, World Wine, Divvino, Mistral, The Bottle Club, Haus)
✓ Avaliação heurística da plataforma chilena existente
✓ Mapeamento da jornada do usuário considerando o comportamento de compra no Brasil
✓ Identificação de gargalos de conversão e lacunas de localização
SOLUÇÕES COM FOCO EM CONVERSÃO
Otimização da Homepage
Implementação de carrossel promocional (padrão esperado no mercado brasileiro)
Destaque visual para categorias mais acessadas
Dados mostraram que essas ações levaram os usuários a explorar mais profundamente o catálogo de produtos
Vitrine de Produtos (Foco em CVR)
Inclusão de rótulos de país/tipo (alinhado ao comportamento de lojas físicas)
Integração de sistema de avaliações e pontuação (prova social = confiança = conversão)
Hierarquia estratégica das informações do produto
Páginas de Produto & Categoria (Foco em AOV)
Exibição rápida de especificações-chave acima da dobra (tipo, região, harmonização, uva)
Inclusão de ordenação por: mais novos | mais vendidos | maior desconto
Redução do atrito na tomada de decisão para compradores ocasionais
Otimização de Checkout
Preenchimento automático de endereço via CEP (padrão brasileiro)
Eliminação de erros de digitação
Redução do abandono de formulário
ABORDAGEM DE DESIGN
Trabalho dentro das limitações da plataforma (sem reconstrução)
Decisões orientadas por dados com base em benchmarks competitivos
Interfaces pixel-perfect, alinhadas à marca
Design responsivo focado em conversão mobile
IMPACTO NO NEGÓCIO
+37% de aumento no total de visitas ao site
Melhoria na taxa de conversão por redução de fricções
Maior potencial de AOV com recursos estratégicos de ordenação e descoberta
Localização de mercado bem-sucedida sem gerar dívida técnica
PRINCIPAIS APRENDIZADOS
A expansão internacional de e-commerce não é apenas tradução, é entender:
Padrões e expectativas de compra locais
Cenário competitivo e padrões de mercado
Como otimizar conversão dentro de restrições técnicas
O equilíbrio entre consistência de marca e necessidades específicas de UX por mercado
Ferramentas: Figma, Adobe Creative Suite
Platforma: E-commerce (Varejo de Vinhos)
Mercado: LATAM (expansão Chile → Brasil)
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Quais desafios de conversão você está enfrentando nos seus projetos de e-commerce? Vamos conversar nos comentários 👇
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